Tunnetko asiakkaasi ja tiedätkö, mitä hän todella tarvitsee palvelultasi?

Lyhytinfossa käymme käytännönläheisesti läpi, mitä asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen tarkoittaa ja miten parempaa asiakasymmärrystä voidaan hyödyntää yrityksen palveluiden kehittämisessä.

Tarkastelemme, miten asiakkaiden tarpeita ja odotuksia voidaan tunnistaa sekä miten palveluita voidaan kehittää niiden pohjalta. Saat myös näkökulmia siihen, mitä palvelumuotoilu voi tarkoittaa käytännössä pienessä yrityksessä.

Saat tiiviin kokonaiskuvan asiakaslähtöisestä palvelujen kehittämisestä ja ideoita siihen, miten voit lähteä tarkastelemaan omia palveluitasi asiakkaan näkökulmasta.

Kouluttajana Taina Karvonen, MuotoiluPolku.